Términos del servicio

Políticas de la Empresa ZIKLO

Compromiso de la marca

En ZIKLO trabajamos para ofrecer productos originales de marcas reconocidas con una experiencia de compra rápida, transparente y segura. Cada artículo pasa por un proceso de control de calidad antes de ser publicado o entregado.

2. Disponibilidad e inventario

Todo el inventario mostrado en nuestra página web corresponde a productos disponibles en tiempo real. Manejamos stock propio, lo que nos permite garantizar entregas rápidas y evitar cancelaciones por falta de existencias.

3. Fotografías y descripción de productos

Todas las imágenes publicadas en ZIKLO son tomadas por nuestro propio equipo.
Cada producto se fotografía y se describe según su estado real, incluyendo talla, marca, color y nivel de puntaje (5/5, 4/5 o 3/5).

4. Control de calidad y puntajes

Cada artículo se clasifica tras una revisión individual, bajo los siguientes criterios:

• 5/5: Nuevo o sin uso, con etiqueta o empaque original.
• 4/5: En excelente estado, con uso mínimo.
• 3/5: En buen estado, sin defectos visibles.
  Este sistema permite al cliente conocer con exactitud la condición del producto antes de realizar la compra.

5. Entregas y tiempos de envío

Los pedidos confirmados durante el día se entregan el mismo día.
Los pedidos realizados en horas de la noche se entregan a la mañana siguiente.
Nuestro equipo coordina cada entrega para garantizar puntualidad y seguimiento constante.

6. Métodos de pago

Aceptamos pagos mediante Yappy, tarjeta de crédito o débito
El pago debe confirmarse antes de procesar el envío del pedido.

7. Devoluciones y cambios

Las devoluciones aplican exclusivamente para productos nuevos (5/5) que no hayan sido utilizados y que no correspondan con las condiciones descritas.
Para iniciar un proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo dentro de las primeras 24 horas posteriores a recibir el producto.

8. Atención al cliente

Ofrecemos atención personalizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de:

• Correo: info@ziklo.store
• WhatsApp: disponible en el sitio web.
  Todo mensaje será atendido por un miembro del equipo ZIKLO, sin respuestas automáticas genéricas.

9. Privacidad y manejo de datos

Los datos personales y de pago proporcionados por los clientes se utilizan exclusivamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra.
ZIKLO no comparte ni comercializa información con terceros.

10. Responsabilidad y cumplimiento

ZIKLO se compromete a cumplir con las políticas aquí descritas, manteniendo una operación ética, responsable y centrada en la satisfacción del cliente.
Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento para mejorar nuestros procesos y adaptarnos a las necesidades del mercado.